Als een DSP-opdrachtbericht is verstuurd, kan het LIP automatisch een behandelaarsupdate tonen voor de klant op mijnaansluiting.nl

Dit werkt alleen als dit is geconfigureerd in de beheermodule van het LIP.

Gegevens invoeren

Configureren:

Eerst moeten de juiste contactgegevens van een aannemer worden geconfigureerd in het LIP. Dat wordt voor de eerste keer op aanvraag van LIP bij de aannemer gedaan (bijvoorbeeld bij de onboarding). Ook kan de aannemer (bij wijziging) een verzoek indienen via een serviceticket.

Algemene contactgegevens:

Als eerste worden de algemene contactgegevens van een aannemer ingevuld. Dat is minimaal de naam van de aannemer (die getoond wordt aan de klant). Maar ook adresgegevens (van bijvoorbeeld het bezoekadres), telefoonnummer en emailadres kunnen worden ingevuld. Logo wordt op dit moment nog niet getoond (maar kan wel ingevuld worden).

Gebieds-specifieke contactgegevens:

Het zou kunnen zijn, dat een aannemer met meerdere locaties werkt. Dan kan ingesteld worden dat voor een bepaald contractgebied, specifieke contactinformatie getoond wordt. Dat kan in de beheermodule onderin het configuratiescherm ingesteld worden. Een contractgebied kan worden gekozen, en de contactgegevens voor dat specifieke contractgebied kunnen worden ingevuld.

Dit kan voor elk beschikbaar contractgebied apart gedaan worden.

Activeren:

Het vinkje “Automatisch behandelaar berichten verwerken” moet aanstaan, anders werkt deze functionaliteit niet, ookal zijn er contactgegevens ingevuld.

Als dit vinkje aanstaat, wordt voor deze aannemer in heel Nederland een behandelaarsupdate gegeven na een DSP-opdrachtbericht.

Wijzigen:

Een aannemer is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van de juiste contactgegevens. Een vraag over de contactinformatie of een verzoek tot wijziging verloopt via een serviceticket.

Wat tonen we wanneer

LIP toont een behandelaarsupdate, wanneer het vinkje “Automatisch behandelaar berichten verwerken” aanstaat. Als dan een DSP-opdrachtbericht wordt verstuurd, kijkt LIP eerst of er voor het contractgebied wat bij die opdracht hoort specifieke contactinformatie is opgeslagen. Als dat het geval is toont LIP die contactinformatie op mijnaansluiting.nl. Is dat niet het geval wordt de algemene contactinformatie getoond.

FAQ

Wordt er na een 9.x-status een behandelaarsupdate getoond?

Nee, na een 9.x-status wordt een behandelaarsupdate niet meer verwerkt.

Wie is verantwoordelijk voor het bijhouden van de juiste informatie?

Dat is de aannemer. Als een vraag over de juiste informatie bij mijnaansluiting.nl binnenkomt, wordt doorverwezen naar de aannemer.